Sıkça Sorulan Sorular

Evet. AirB ürünleri, ürün grubuna ve garanti koşullarına bağlı olarak üretim ve malzeme kaynaklı sorunlara karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürüne göre değişebileceğinden, ürüne ait garanti bilgilerini ürün sayfasından veya ürünle birlikte sunulan belgelerden kontrol edebilirsiniz. Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar, sıvı teması, hatalı kullanım ve yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz sistemde oluşturulur. Web sitemizde bulunan Sipariş Takip alanından sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Üye olarak sipariş verdiyseniz hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizi ve güncel sipariş durumunuzu da görüntüleyebilirsiniz.

Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede kargoya hazırlanır. Teslimat süresi; sipariş saati, teslimat adresi, resmi tatiller, hafta sonları ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra güncel teslimat sürecini kargo takip bilgileriniz üzerinden izleyebilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri ürünün niteliği, kullanım durumu ve yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında değerlendirilir. İade etmek istediğiniz ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Hijyen, kişiye özel üretim veya kullanıldıktan sonra yeniden satışı uygun olmayan bazı ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir. İşlem başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün sayfalarında desteklenen cihaz, bağlantı tipi, model ve teknik özellik bilgilerine yer verilmektedir. Özellikle ekran koruyucu, kılıf, kablo, şarj cihazı, araç tutucu ve akıllı saat aksesuarı satın alırken cihazınızın tam modelini kontrol etmenizi öneriyoruz. Uyumluluk konusunda emin değilseniz satın almadan önce bizimle iletişime geçerek cihaz modelinizi paylaşabilirsiniz.

Şarj ürünlerinde yalnızca bağlantı ucunun uyumlu olması yeterli değildir; cihazın desteklediği voltaj, akım, güç değeri ve hızlı şarj protokolü de önemlidir. Bu nedenle ürün seçerken ürünün teknik özellikleri ile cihazınızın gereksinimlerini karşılaştırmanızı öneriyoruz. Uygun özelliklere sahip ürün kullanılması hem doğru performans alınması hem de cihazın güvenli kullanımı açısından önemlidir.

Öncelikle ürünün bağlantılarını, güç kaynağını ve cihazınızla uyumluluğunu kontrol edin. Mümkünse ürünü başka bir uyumlu cihaz veya bağlantı noktasıyla test edin. Sorun devam ediyorsa ürün ve sipariş bilgilerinizle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik ekibimiz gerekli kontroller konusunda sizi yönlendirecek; gerekli görülmesi halinde ürün teknik inceleme sürecine alınacaktır.

AirB ürünlerinin satış noktaları ürün ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Size en uygun satış noktası veya bayi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yetkili satış kanallarından alışveriş yapmanız; ürünün orijinalliği, satış sonrası destek ve garanti süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

AirB ürünlerini işletmenizde satmak veya markamızla ticari iş birliği yapmak istiyorsanız web sitemizdeki Bayilik Başvurusu bölümünden başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvuruda işletme ve iletişim bilgileriniz alınır. Başvurunuz değerlendirildikten sonra uygun görülmesi halinde ilgili ekibimiz sizinle iletişime geçerek ürün grupları, çalışma modeli, sipariş süreçleri ve diğer ticari detaylar hakkında bilgi verir.

Ürün seçimi, sipariş, kargo, ödeme, garanti, teknik destek, iade, değişim ve bayilik konularında web sitemizde bulunan İletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi iletirken sipariş numaranızı ve ilgili ürünün adını/modelini belirtmeniz işlemin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar. Teknik bir sorun yaşıyorsanız problemin kısa açıklamasını ve mümkünse görsel veya video gibi destekleyici bilgileri de paylaşmanız faydalı olacaktır.